峻奥·台球中国台球咨询管理平台
隶属于浙江峻奥体育发展有限公司

李娜的助教生涯

李娜说：“我其实是一个简单的女孩，成长历程说不上多么励志，却让生活多了一份精彩。”

如果不是到朋友的台球俱乐部玩，李娜的人生可能就是平平淡淡，在公司里当一个文员，朝九晚五，日复一日。每个月二三千的工资，平淡的过着日子。10年的时候闲得无事，可能还有一点天赋吧，李娜学会了打台球。有时也和俱乐部的客人打打球，帮帮忙，朋友总是直接收了客人的助教费，并且全部给了她，相比之下，比当文员的工资就高得多了。不知不觉，她爱上了打台球，觉得做助教也挺有意思的，13年，李娜辞去文员的工作，加入峻奥做起了专职助教。

刚开始做专职助教的时候，困难比想象中要多得多。在工作中，李娜经历了很多酸甜苦辣，也认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，通过自身的不懈努力，每个月的收入稳定在一万五左右，这对一个小女孩来说，已经是非常好的收入，是当初文员收入的五六倍。

李娜的助教感悟

李娜认为，助教是一个朝阳的行业，未来一定会发展状大的，因为现在是互联网社会，信息大爆炸，男人的心理压力会越来越大，非常需要一个缓解的出口的，助教就是解决这个问题的最好的商业模式，因为它有最好的载体，台球，是一项健康的体育运动。助教未来的方向，就是人与人交流的心理安慰师。

担任助教培训讲师

2016年的，峻奥台球推出“运营智慧课堂”，李娜成为助教培训讲师，她根据自己多年的助教经验，总结出了一套培训助教的系统方案——助教的管理培训和打造助教团队的12方法，誓为峻奥甚至整个台球圈培养出更多出色的助教。

从金牌助教到金牌店长

2015年的时候，做了多年助教的李娜萌生了做职业经理人的念头，“助教是处理单个顾客的问题，而店长处理的是全部顾客的问题，做了这么多年的助教，我想突破一下自己。”她在采访中说道。

经过近一年的努力，2016年，李娜成功晋升为峻奥绍兴旗舰店店长，主要负责俱乐部的营运管理和助教团队的建设管理，值得一提的是，她是峻奥台球绍兴旗舰店第一任女店长。

“来俱乐部的顾客不仅仅是来打球的，更多的是想减轻工作、生活上的压力，真正轻松的度过一个愉快的时间，所以台球俱乐部完全可以成为人与人交流的平台，而美丽的助教经过专业的训练也能成为球房一道赏心悦目的风景线。”正是因为拥有这样的理念，李娜在助教和店面管理工作中一直操持着优异的成绩，不仅仅基于她个人的努力，还在于她不断的动脑筋。

李娜的管理理念

运营主题：客户体验，艳遇幻想

互联网对传统行业的冲击是明显的，做店长后李娜对此感受特别明显。“顾客的选择实在是太多，如果没有极致的顾客体验而只是进行简单的服务，已经没有办法打动顾客了。想要把店做好，必须明确两点，顾客是来体验什么的？我们提供了什么互联网不能提供的而顾客又是迫切需要的体验？大家都知道，台球俱乐部以男性顾客为主，那最吸引他们的，我想无外乎“美女与情色”了，如若我们为每一个男性顾客提供一个艳遇机会，那生意自然火爆。综合各方因素，我制定了自己的运营思路：顾客体验和艳遇幻想。”

管理主题：权利责任下放，劳动改变命运。

李娜管理员工的方式很是简单粗暴，谁努力谁就有机会晋升。作为店长她认为“权力和责任”这种东西不应该全部攥在自己的手里，应该给底下的员工更多的机会去锻炼，权力越大责任就越大，所谓能者多劳，只要底下的员工有能力，就应该给予他发展的机会。

李娜在采访中说道：“现在我们传统的自上而下的管理，已经难以适应顾客的要求，顾客需要的是极致化的体验，这个需要员工极其主动的提供，仅靠上级规范化管理是无法达到目的，只能给顾客提供一些表面的需求，不足以成为顾客留在店里的理由。为了让员工充满热情的提供极致的体验，只有他有责任有权力，而且是辛苦的劳动可以改变他的命运时，才可以实现。”

李娜培训助教

李娜录制培训视频