近些年来，球房营业额日渐下滑，究其原因，都喜欢归咎于电商和网络冲击，却对自身的问题视而不见。往往盲目随大流，寄托希望于转型做电商微商。其实，这是一个严重的误区。

    试想，作为一个以顾客需求为中心的娱乐服务行业，不站在顾客的角度重新审视自身存在的种种缺陷和不足，反而本末倒置的去走一条毫不相干的电子商务的路。没有找准自己的定位，怎么可能提升球房的业绩？

球房生意不景气的“六大根本”：

一、东施效颦，不考虑我是谁。

    近几年球房的装修风格和布局高度相似，就是喜欢照搬别人做的原因。

    我们天天倡导和强调：每个门店要以商圈的顾客需求为导向！我们的顾客是哪些人？他们的消费习惯和偏好是什么？顾客每次的客单结构和返店周期是怎样的？等等，这些都需要根据自己的实际情况来了解，而不是老是去看别人的球房怎么做。

    你们有看过屈臣氏，德克士，无印良品每个门店的装修是一样的吗？是不是与其他店铺与众不同？我们很多本土的球房，其实都还处于摸石头过河的阶段，所以不要老看别人怎么做就照着做，最后失去了自己的风格，也没了和同行竞争的能力。

    还有个别店自身的定位不足，比如明明是专业球房，看别人酒吧赚钱就拼命扩大酒吧面积；别人休闲区电脑赚钱也去搬几台电脑来。结果好好的球房整得像个休闲会所一样，收益甚微，开销不小。不是说酒吧不好电脑不好，没找准自己球房消费的顾客群体，作为专业球房不去迎合顾客的喜好升级球台设备，花钱在一些莫名其妙的地方，顾客当然不会买账。

二、只考虑自己想做什么，不考虑顾客想要什么。

    我相信，大部分球房都有一个共同点，就是来店里的顾客都有明确的需求；来打球，会客，还是聊天。每个球房都有自己的专长。也许你没有发现，顾客的群体也因为你的球房设计等等细节而在变化。球房里的设备专业，当然来打球的都是爱好者；如果球房拥有高档的酒吧和休息区，顾客会有相当一部分来自于会客聊天的目的。这个细节，只要翻翻球房的账单，算下酒水消费和开台收入比例就知道了。

    可见找准球房定位，知道了顾客的需求和心理，把资金投入在正确项目上面，对球房的收入是有很大的影响的。

三、只考虑短期交易，不考虑长久生意

    有些球房，装修设备什么没话说，刚开业的时候也确实红得一塌糊涂。可是没过多久，球房满台的景象就被定格在了宣传照片里，试想一下是为什么？其实，归根结底还是在于球房的促销跟进方面，但是现在很多球房都有充值，打折等优惠政策，八九不离十的推销也让顾客感到“视觉疲劳”。动点心思和周围的其他的店铺做个联合优惠，异店推送优惠券；或者是做个会员球杆专属柜台等等。增加顾客对球房的“归属感”，“我的球房”这样的理念，能够为你带来更多的收益。

四、主动服务的员工，感动服务

    球房服务员是球房生命力所在，球房是否能运营得好，和球房的服务员有相当大的关系。毕竟是娱乐服务行业，再好的设备也无法替代服务员的位置。

    首先从服务理念来说吧，日本服务行业是世界公认最好的，为什么？用心服务，让顾客感动。感动服务，才能让顾客感到安心。要知道，服务员的主动，发自内心的细致服务顾客是能够感受到的。

    其次，自然是从专业方面而言，作为台球房的服务员，是有必要知道一些台球知识的，连自己做的行业都不了解如何提供更好的服务？当然助教的招聘培训也是极为重要的一环。

五、利用好互联网，新颖的宣传方式

    当然，一方面留住老顾客的同时，对外宣传这一环也不可或缺。要知道现在是互联网时代了，顾客已经不吃派发小广告，店门口宣传这一套了。目光放远点，既然被互联网逼得不得不转型重组，何不利用下互联网？微信，微博，网站等等的推广，朋友圈的扫一扫领优惠券；美团上类似KTV一样时间段的优惠减免；或者节假日开设活动送饮品等等。宣传做好了，顾客归属感有了，还怕球房“动”不起来吗？

六、自我麻痹。

    当然上面说得那么多，终归不是脑子想想就能改变球房的，还是要着手去实施。如果真的是想改变球房现状，就不要去找任何理由了，想要突破阻碍迈出第一步固然困难，但是有了动力就能像火车一样能越跑越快。