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简单回顾了一下昨天的课程后，“情商”课程正式开始。上午的课程属于理论性知识学习，为了让大家更加直观地理解“情商”的概念，朱总先是结合了好几个实际案例进行讲解，之后邀请各位学员阐述了各自理解的“什么是高情商”。一番讨论之后，学员们对情商的概念有了基本的理解。

情商不是天生的，但是可以培养，如何培养情商，是朱总课程的重中之重。朱总讲到“情商是后天培养出来的，但绝不是靠读书、考试的那种学习，更加不可能一蹴而就，而是经过自我的评估、自己定的目标、有恒的往目标迈进。”之后，他从认识自己的情绪、妥善管理情绪、自我激励、认识他人的情绪和管理人际关系五大方面向学员阐述了如何提高自己的情商。